Definisi Balanced Scorecard

Apa sebenarnya Balanced Scorecard itu? 

Definisi yang sering dikutip adalah: "Sebuah perencanaan strategis dan sistem manajemen yang digunakan untuk menyelaraskan kegiatan usaha dengan visi dari suatu organisasi. 

Pengertian yang lebih sinis namun  dan dalam beberapa kasus realistis, bahwa Balanced Scorecard mencoba untuk menerjemahkan harapan mulia pernyataan visi/misi organisasi yan terkadang samar  ke dalam praktik pengelolaan bisnis yang lebih baik di setiap tingkatan.

Pendekatan Balanced Scorecard digunakan untuk melihat swecara menyeluruh suatu organisasi dan mengkoordinasikan MDI sehingga efisiensi terjadi di semua departemen dan dengan terpadu.

Untuk memulai Balanced Scorecard suatu organisasi harus terlebih dahulu tahu (dan mengerti) hal-hal berikut:

Pernyataan misi Perusahaan

Rencana strategis / visi Perusahaan
Status keuangan organisasi
Bagaimana organisasi disusun dan beroperasi
Tingkat keahlian dari karyawan
Tingkat Kepuasan pelanggan 

Bersambung ke Contoh Faktor-Faktor Balanced Scorecard